Políticas de la Protección de Datos
Políticas de Privacidad de la Información
La presente Política de Privacidad establece los términos de uso y protección de la información proporcionada por los usuarios al utilizar los distintos mecanismos y canales de comunicación pertenecientes a Electricidad Castellanos, S.A. (ELECTRISA), entre estos, pero sin limitar, nuestras tiendas físicas, centro de atención al cliente, sitios web www.electrisa.com y online.electrisa.com, aplicaciones para dispositivos móviles, eventos, y cualquier otro medio de comunicación idóneo.
ELECTRISA está comprometida con la protección y seguridad de los datos proporcionados por sus usuarios, por lo que solicita, usa y trata tus Datos personales en atención a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales, y su respectiva reglamentación.
Cuando ELECTRISA le solicita por medio de sus canales de comunicación información personal, es decir; información con cual usted pueda ser identificado, lo hace garantizando que solo se utilizará en concordancia y cumplimiento de las leyes de la República de Panamá que rigen la materia y conforme a los términos establecidos en la presente Política de Privacidad de la Información.
La presente Política de Privacidad de la Información puede ser actualizada o puede sufrir cambios con el tiempo, por lo que ELECTRISA le recomienda validar y/o revisar de manera periódica y continua nuestro sitio web www.electrisa.com y online.electrisa.com a fin de asegurarse que está de acuerdo con cualquier cambio realizado.
Al momento de proporcionarnos sus Datos Personales, por ejemplo, nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico, número telefónico e información demográfica, a través de nuestros canales y plataformas habilitadas de comunicación (tiendas físicas, centro de atención al cliente, sitios web www.electrisa.com y online.electrisa.com, aplicaciones para dispositivos móviles, eventos, entre otros) usted automáticamente está consintiendo la manera en que captamos, usamos y tratamos sus Datos Personales de conformidad con la presente Política de Privacidad de la Información.
ELECTRISA capta, usa y trata tus Datos Personales de manera confiable, segura, cuidadosa, y únicamente para cumplir con las siguientes finalidades:
o Ventas en línea a través de nuestra plataforma de e-commerce.
o Base de datos para eventos o promociones futuras (correos electrónicos, redes sociales).
o Solicitudes de crédito.
o Encuestas de servicio al cliente (cada 3 meses, presenciales).
o Solicitudes de empleo (a través de nuestra página web).
o Ventas en counter.
o Envío de cotizaciones.
o Envío de factura electrónica.
o Creación de código para pagos a contado.
o Entrega de Productos o servicio requerido.
o Procesar pedidos.
o Seguimiento a los pedidos realizados.
o Enviar encuestas para mejorar la atención, productos y servicios que le ofrecemos.
o Atención de dudas, quejas, consultas, devoluciones, y sugerencias.
o Compartirte consejos, ideas, sugerencias en cuanto a los servicios y productos que le ofrecemos.
o Enviar publicidad y promociones.
o Realizar invitaciones a concursos, promociones, sorteos, eventos, entrega de premios cuando así aplique.
Uso de tus Datos Personales
El objetivo principal por el cual ELECTRISA usa tus datos personales se basa en mantener y cuidar la relación comercial, satisfacer cada una de tus necesidades, ofrecerte un mejor servicio al cliente, mejorar los productos y servicios, llevar un orden y mejor control en cuanto a los pedidos que realicen sus usuarios. A su vez, utiliza la información para compartirle por medio de sus canales de comunicación ofertas, promociones especiales, lanzamiento de nuevos productos, información de índole publicitaria que de acuerdo con sus gustos y afinidades consideremos le pudiese interesar o ser relevante para usted. Por lo general, estas comunicaciones se realizarán a la dirección de correo electrónico que usted nos suministre, y usted tendrá la opción en cualquier momento de cancelar la suscripción, al igual que modificar cualquier preferencia o gusto de acuerdo con sus intereses para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales.
Los datos y/o información financiera enviados de manera electrónica, son encriptados y tratados por la entidad bancaria o un tercero quien se encarga de procesar las transferencias electrónicas, quien(es) será(n) los responsables del tratamiento de la información que se suministre conforme a las normas aplicables y que rigen la materia, y de conformidad con los contratos que ELECTRISA celebre con ellos, por lo que los datos personales serán tratados conforme a las Políticas de Privacidad que la entidad bancaria o el tercero involucrado utilicen.
Control de su Información Personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación, revocar el uso de la información personal enviada a nuestros canales y plataformas de comunicación, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. De igual manera, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de conformidad con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales, y su respectiva reglamentación. En caso de querer ejercer alguna de las acciones previamente citadas en este párrafo, le solicitamos se comunique con nosotros a través del correo electrónico [email protected] o llamando al 366-3600. En caso de tener alguna duda o comentario respecto a sus Datos Personales, estaremos disponibles para atenderle en la dirección de correo electrónico y número de teléfono previamente indicado.
ELECTRISA no venderá, comercializara, divulgará, cederá, ni distribuirá la información personal que es recopilada, sin su consentimiento, salvo que sea requerido por una autoridad competente con un orden judicial.
