Políticas de Envíos y Entregas
Política de Entrega
El presente documento tiene como finalidad, dejar constancia ante nuestros clientes, sobre las políticas de entrega de materiales y equipos eléctricos, adquiridos a través de la página de E-Commerce de Electricidad Castellanos, S.A. (ELECTRISA).
Cabe destacar que para Electricidad Castellanos, S.A., la salud de nuestros colaboradores es primordial. Por tal motivo, en medio de esta pandemia que estamos atravesando, hemos desarrollado nuestro protocolo de salud, con el cual garantizamos que nuestro personal cumpla con todos los requisitos de seguridad que exige el MINSA, para la actividad que desarrollamos.
Condiciones de Entrega:
1) Cobertura por los cuales se realizarán los despachos:
Entrega a domicilio gratis en el área metropolitana para compras mayores a $ 100.00 sin ITBMS. Para consultas sobre el área de cobertura, puedes llamar a nuestro centro de Atención al Cliente 280-3908 o escribirnos a nuestro correo: [email protected].
Las entregas podrán estar condicionadas a las limitaciones de circulación impuestas por el MINSA y el Gobierno Nacional.
Nos reservamos el derecho de no realizar entregas en algunas áreas, por motivos de seguridad de nuestros colaboradores o equipo de transporte.
Exclusiones:
- Entregas en carreteras, vías, o vereda calles, en donde se deba pasar de un vehículo a otro.
- Entregas a personas que no estén debidamente autorizadas.
- Entregas que ya en ruta cambien el lugar de entrega de materiales.
- Adentro de Edificios.
- Áreas de difícil acceso y limitaciones en cuanto a seguridad.
2) Tiempos de Entrega
La entrega se realizará entre 24 y 72 horas hábiles, una vez finalizado el proceso de facturación y verificación del pago realizado.
3) Horarios de entrega
Las entregas se realizarán durante el siguiente horario:
- Lunes a viernes de 10:00am a 4:00 pm
- Sábados, domingos y días festivos no se realizan entregas.
Importante: Antes de realizar la entrega, nuestro equipo de Atención al Cliente, los estará contactando para validar la dirección de entrega y la disponiblidad en el sitio para la recepción del material.
4) Atención al cliente
Hemos habilitado la siguiente línea de atención al cliente: 280-3950, en donde estaremos dando respuestas a sus interrogantes de igual forma al correo electrónico: [email protected].
